المشاركة بدون تلامس وتقنية NFC في قطاع الضيافة

مقدمة

أحدثت تقنية المشاركة اللاتلامسية والاتصال قريب المدى (NFC) نقلة نوعية في قطاع الضيافة، مدفوعةً بالحاجة إلى السلامة والكفاءة وتحسين تجارب الضيوف. وقد أصبحت هذه التقنيات، التي كانت في السابق استجابةً لجائحة كوفيد-19، جزءًا لا يتجزأ من عمليات الضيافة الحديثة، حيث توفر مزايا مثل تقليل التلامس الجسدي، وتسجيل وصول أسرع، وخدمات شخصية ( HelloShift ) ( Eastern Peak ) . وتُعد منتجات الاتصال قريب المدى المخصصة، بما في ذلك البطاقات الرقمية البلاستيكية الملونة، وأجهزة التحدث الذكية على الطاولات، وبطاقات الملصقات المخصصة، في طليعة هذا الابتكار، مما يتيح تبادلًا سلسًا للمعلومات والمعاملات في الفنادق والمطاعم وغيرها من مرافق الضيافة ( CMARIX ) .

صعود تكنولوجيا عدم التلامس في قطاع الضيافة

تبنى قطاع الضيافة بسرعة تقنية الدفع اللاتلامسي، مما أحدث تغييرًا جذريًا في تفاعلات الضيوف وكفاءة العمليات. وقد أثبتت هذه التقنيات، التي انطلقت في البداية من الحاجة إلى تفاعلات أكثر أمانًا خلال جائحة كوفيد-19، أهميتها في قطاع الضيافة الحديث. وتستخدم الفنادق والمطاعم الآن تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول، والمفاتيح الرقمية، وأنظمة الدفع اللاتلامسي لتقليل التلامس الجسدي وتبسيط الخدمات. على سبيل المثال، يمكن للضيوف الآن تسجيل الوصول عبر هواتفهم الذكية، والوصول إلى غرفهم باستخدام المفاتيح الرقمية، والدفع باستخدام الأجهزة المزوّدة بتقنية الاتصال قريب المدى (NFC).

تُعزز منتجات NFC المُخصصة، مثل بطاقات PVC الرقمية الملونة وأجهزة التحدث الذكية على الطاولة، هذه الإمكانيات من خلال توفير حلول متعددة الاستخدامات لمشاركة المعلومات وتسهيل المعاملات. لا تُحسّن هذه التقنيات النظافة وتُقلل أوقات الانتظار فحسب، بل تُلبي أيضًا الطلب المتزايد على خدمة شخصية وفعالة. ونتيجةً لذلك، أصبحت تقنية عدم التلامس دافعًا رئيسيًا في تلبية التوقعات المُتطورة لمسافري اليوم المُلِمّين بالتكنولوجيا.

فوائد تقنية عدم التلامس للضيوف والشركات

تُقدّم تقنية عدم التلامس فوائد جمّة للضيوف والشركات في قطاع الضيافة. فهي تضمن لهم تجربةً أكثر أمانًا وراحةً من خلال تقليل التلامس الجسدي وتقليل أوقات الانتظار. يُمكن للضيوف تسجيل الوصول، والوصول إلى غرفهم، والدفع بسهولة باستخدام هواتفهم الذكية أو أجهزتهم المزوّدة بتقنية NFC. تُعزّز هذه التقنية الخصوصية والأمان، مما يجعل السفر أقلّ إرهاقًا وأكثر متعة.

بالنسبة للشركات، يُؤدي اعتماد تقنية الاتصال اللاتلامسي إلى زيادة الكفاءة التشغيلية وتوفير التكاليف. تُقلل أتمتة المهام الروتينية، مثل تسجيل الوصول والدفع، من الحاجة إلى موظفي الاستقبال، مما يُتيح للموظفين التركيز على خدمات أكثر تخصيصًا. بالإضافة إلى ذلك، تُمكّن حلول الاتصال اللاتلامسي من جمع بيانات قيّمة حول تفضيلات وسلوكيات الضيوف، مما يُمكّن الشركات من تقديم تجارب مُصممة خصيصًا لهم وتحسين رضاهم. ومن خلال تطبيق منتجات NFC المُخصصة، مثل البطاقات الرقمية وأجهزة التحدث الذكية على الطاولة، يُمكن للشركات الحفاظ على تنافسيتها وتلبية التوقعات المُتغيرة للمسافرين العصريين، مما يضمن تجربة سلسة لا تُنسى للضيوف.

تقنية NFC: كيف تعمل في قطاع الضيافة

تتيح تقنية NFC (الاتصال قريب المدى) تبادلًا سلسًا للبيانات بين الأجهزة القريبة، مما يجعلها مثالية لقطاع الضيافة. تعمل تقنية NFC عبر المجالات الكهرومغناطيسية لتمكين الاتصال عند تقريب جهازين من بعضهما البعض، عادةً على بُعد بضعة سنتيمترات. هذه التقنية مُدمجة في أجهزة متنوعة، مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وبطاقات NFC المتخصصة.

في قطاع الضيافة، تُستخدم تقنية NFC على نطاق واسع في عمليات تسجيل الوصول بدون تلامس، ومفاتيح الغرف الرقمية، وأنظمة الدفع. على سبيل المثال، عند وصول النزيل إلى الفندق، يمكنه استخدام هاتفه الذكي المزود بتقنية NFC لتسجيل الوصول عن طريق لمسه على جهاز مخصص أو باستخدام تطبيق جوال. هذا يُلغي الحاجة إلى التفاعل المباشر مع مكتب الاستقبال، مما يُقلل أوقات الانتظار ويُعزز الراحة.

مفاتيح الغرف الرقمية تطبيقٌ هامٌّ آخر لتقنية الاتصال قريب المدى (NFC) في قطاع الضيافة. يحصل النزلاء على مفتاحٍ افتراضيٍّ على هواتفهم الذكية، ما يسمح لهم بفتح غرفهم ببساطةٍ بمجرد لمس هواتفهم على قفل الباب. هذا لا يُحسّن الأمان فحسب، بل يُوفّر أيضًا تجربةً سلسةً للمسافرين المُلِمّين بالتكنولوجيا.

بالإضافة إلى ذلك، تُستخدم تقنية NFC للدفع بدون تلامس في مطاعم الفنادق والحانات والمتاجر. يمكن للضيوف إجراء دفعات سريعة وآمنة من خلال تمرير أجهزتهم المزودة بتقنية NFC على جهاز الدفع، مما يوفر عملية معاملات سريعة وفعالة. تُعزز منتجات NFC المُخصصة، مثل البطاقات الرقمية وأجهزة التحدث الذكية على الطاولة ، هذه التطبيقات، مُقدمةً حلولاً متعددة الاستخدامات لمشاركة المعلومات وإجراء المعاملات في قطاع الضيافة.

حالات استخدام تقنية NFC في قطاع الضيافة

أحدثت تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) ثورةً في قطاع الضيافة من خلال توفير مجموعة متنوعة من الخدمات غير التلامسية التي تُحسّن راحة الضيوف وكفاءة العمليات. تشمل أبرز حالات الاستخدام ما يلي:

1. تسجيل الوصول بدون تلامس : يمكن للضيوف تسجيل الوصول عبر هواتفهم الذكية أو أكشاك NFC، مما يقلل من أوقات الانتظار والاتصال الجسدي في مكتب الاستقبال.
2. البطاقات الرئيسية الرقمية : تتيح تقنية NFC للضيوف استخدام هواتفهم الذكية أو بطاقات NFC لفتح غرف الفندق الخاصة بهم، مما يعزز الأمان والراحة.
3. الخدمات داخل الغرفة : يمكن للضيوف الوصول إلى معلومات حول خدمات الفندق، أو طلب خدمة الغرف، أو حجز مواعيد السبا باستخدام الأجهزة المزودة بتقنية NFC أو أجهزة التحدث الذكية على الطاولة .
4. المدفوعات : تسمح أنظمة الدفع المدعومة بتقنية NFC للضيوف بإجراء معاملات سريعة وآمنة في مطاعم الفندق والحانات والمتاجر دون الحاجة إلى النقود أو البطاقات المادية.
5. مشاركة المعلومات : توفر منتجات NFC المخصصة مثل بطاقات الملصقات وأجهزة التحدث على الطاولة للضيوف سهولة الوصول إلى كلمات مرور Wi-Fi ووسائل الراحة في الفندق والمعالم السياحية المحلية بمجرد النقر على أجهزتهم.

لا تُحسّن هذه التطبيقات تجربة النزلاء من خلال تقديم خدمات سلسة ومخصصة فحسب، بل تُساعد الفنادق أيضًا على تبسيط عملياتها وخفض تكاليفها. ومن خلال دمج تقنية NFC، يُمكن لشركات الضيافة الحفاظ على تنافسيتها وتلبية التوقعات المتغيرة للمسافرين المعاصرين.

تحسين تجربة الضيف باستخدام منتجات NFC المخصصة

تُحسّن منتجات NFC المُخصصة تجربة الضيوف في قطاع الضيافة بشكل كبير من خلال توفير حلول مبتكرة لمشاركة المعلومات والخدمات المُخصصة. تُتيح البطاقات الرقمية البلاستيكية الملونة ، وأجهزة التحدث الذكية على الطاولة، وبطاقات الملصقات المُخصصة للضيوف الوصول بسهولة إلى المعلومات والخدمات الأساسية بلمسة بسيطة على أجهزتهم المُزودة بتقنية NFC.

تستطيع هذه المنتجات تخزين بيانات متنوعة، مثل بيانات الاتصال، وكلمات مرور الواي فاي، ووسائل الراحة في الفندق، وأدلة المعالم السياحية المحلية، مما يتيح للنزلاء الحصول على المعلومات بسرعة وسهولة. على سبيل المثال، يمكن استخدام أجهزة التحدث الذكية على الطاولات المثبتة في غرف الفنادق أو طاولات المطاعم للوصول إلى قوائم الطعام، وطلب خدمة الغرف، أو حتى إجراء الحجوزات دون الحاجة إلى التفاعل مع الموظفين.

علاوة على ذلك، تُسهّل منتجات NFC المُصمّمة خصيصًا عمليات الدفع بسلاسة، مما يُمكّن الضيوف من دفع ثمن الخدمات والمرافق بسرعة وأمان. ومن خلال دمج حلول NFC هذه، يُمكن للفنادق والمطاعم توفير تجربة عصرية ومتطورة تكنولوجيًا تُلبّي توقعات مسافري اليوم، مما يُعزّز رضاهم وولائهم بشكل عام.

الاتجاهات المستقبلية في الضيافة اللاتلامسية

من المتوقع أن يتأثر مستقبل الضيافة اللاتلامسية بالعديد من الاتجاهات الناشئة. ومن أبرزها دمج الذكاء الاصطناعي لتوفير تجارب شخصية للضيوف. إذ يستطيع الذكاء الاصطناعي تحليل تفضيلات الضيوف وسلوكياتهم لتقديم توصيات وخدمات مصممة خصيصًا لهم، مما يُحسّن تجربتهم بشكل عام.

من الاتجاهات المهمة الأخرى توسع تطبيقات تقنية الاتصال قريب المدى (NFC). فبالإضافة إلى الوصول إلى الغرف والدفع، ستُستخدم هذه التقنية في التجارب التفاعلية، مثل الجولات الافتراضية وتسجيل الفعاليات. كما سيزداد استخدام الأجهزة القابلة للارتداء، مثل الأساور الذكية، مما يوفر للضيوف طريقة مريحة للوصول إلى الخدمات والمرافق دون الحاجة إلى حمل أجهزة متعددة.

علاوةً على ذلك، سيشهد قطاع الضيافة زيادةً في استخدام المساعدين الصوتيين وروبوتات الدردشة. ستُمكّن هذه التقنيات الضيوف من تقديم الطلبات وطرح الأسئلة والتحكم في إعدادات الغرفة عبر أوامر صوتية بسيطة، مما يُقلل الحاجة إلى التفاعل المباشر مع الموظفين.

ومع استمرار تطور هذه الاتجاهات، فإن شركات الضيافة التي تتبنى وتدمج هذه التقنيات المتقدمة غير التلامسية ستبقى متقدمة على المنافسة، مما يوفر تجارب مبتكرة وسلسة لضيوفها.

خاتمة

أحدثت تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) ثورةً في قطاع الضيافة، إذ عززت السلامة والكفاءة ورضا النزلاء. وتعزز منتجات NFC المُخصصة، مثل البطاقات الرقمية وأجهزة التحدث الذكية على الطاولة، هذه المزايا، ما يجعلها لا غنى عنها لشركات الضيافة الحديثة التي تسعى إلى توفير تجارب سلسة ومخصصة لنزلائها.

نحن في NFC Tagify نقدم جميع أنواع حلول NFC أو يمكنك الاتصال بنا: هاتف. 01600800080، البريد الإلكتروني: info@nfctagify.com