مستقبل تقنية الاتصال قريب المدى في قطاع الضيافة

مع استمرار تطور الصناعات ورقمنتها، أصبحت تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) عاملاً مؤثراً في مختلف القطاعات، وخاصةً في قطاع الضيافة. على سبيل المثال، توفر أجهزة التحدث على الطاولات المزودة بتقنية NFC طريقة سلسة للعملاء للتفاعل مع خدماتك بمجرد لمس هواتفهم عليها. سواءً في فندق أو مطعم أو مقهى أو حتى عيادة طبيب أسنان ، تُعزز تقنية NFC رضا العملاء من خلال تبسيط العمليات مثل عرض قوائم الطعام، والاتصال بشبكة Wi-Fi، أو إجراء المدفوعات.

من حجز المواعيد إلى استرجاع معلومات العمل فورًا، تُسهّل أجهزة التحدث على الطاولة المزودة بتقنية NFC التفاعلات وتجعلها أكثر فعالية، مما يُلغي الحاجة إلى التلامس الجسدي. تُعد هذه الأجهزة أساسية للشركات الحديثة التي تسعى إلى توفير تجربة عملاء مُحسّنة بدون تلامس.

---

تقنية NFC في المطاعم والمقاهي والفنادق

في قطاع الضيافة، تُسهّل تقنية NFC الوصول إلى الخدمات الأساسية. إليك كيف يُمكن للشركات الاستفادة منها:

1. الوصول إلى قوائم الطعام وطلبها : تتيح أجهزة التحدث على الطاولات المزودة بتقنية NFC للعملاء الاطلاع على قوائم الطعام الرقمية، وطلبها، وتخصيص تفضيلاتهم الغذائية بمجرد لمس هواتفهم. هذا يُقلل أوقات الانتظار ويُلغي الحاجة إلى قوائم الطعام التقليدية، مما يُعزز النظافة والكفاءة في المطاعم والمقاهي.

2. اتصال واي فاي : يمكن للمنشآت، مثل المقاهي والفنادق، استخدام ملصقات NFC أو أجهزة الاتصال اللاسلكي لتوفير اتصال واي فاي سريع وسهل. يمكن للعملاء لمس هواتفهم والاتصال بالشبكة تلقائيًا دون الحاجة إلى إدخال كلمة مرور. تُعد هذه الميزة مفيدة بشكل خاص لنزلاء الفنادق الذين يحتاجون إلى اتصال إنترنت فوري وموثوق أثناء إقامتهم.

3. ساعات العمل والخدمات : يمكن للنزلاء استخدام بطاقات أو ملصقات NFC للوصول الفوري إلى تفاصيل مهمة، مثل ساعات العمل والخدمات وخيارات الحجز. على سبيل المثال، يمكن لنزلاء الفندق استخدام بطاقة NFC في منطقة الاستقبال للحصول على معلومات حول توافر المنتجع الصحي، أو مواعيد عمل المطاعم، أو المعالم السياحية المحلية.

---

NFC لحجز المواعيد والدفع

بالإضافة إلى المطاعم والمقاهي، يمكن للشركات القائمة على الخدمات مثل عيادات الأطباء أو أطباء الأسنان أو صالونات التجميل استخدام تقنية NFC لتحسين الكفاءة:

1. جدولة المواعيد : يمكن للمرضى حجز مواعيدهم بسرعة من خلال لمس هواتفهم على بطاقة أو ملصق يدعم تقنية NFC، ويرتبط بنموذج حجز إلكتروني. هذا يُبسط عملية الجدولة، ويجعلها أكثر ملاءمة للعملاء والشركات على حد سواء.

2. المدفوعات اللاتلامسية : تُسهّل تقنية NFC أيضًا عمليات الدفع. يمكن للعملاء استخدام بطاقة عمل أو جهاز اتصال لاسلكي مُزوّد ​​بتقنية NFC للوصول إلى روابط دفع آمنة، مثل PayPal أو Revolut. يوفر هذا طريقة سريعة وآمنة لإتمام المعاملات، وهو مفيد بشكل خاص في البيئات المزدحمة مثل المقاهي والفنادق والعيادات.

---

تقنية NFC لتعزيز تفاعل العملاء

لا تقتصر تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) على الوظائف العملية فحسب، بل تُعزز أيضًا تفاعل العملاء من خلال خدمات تفاعلية:

• برامج الولاء : تتيح تقنية NFC تتبع مشتريات العملاء، مما يُمكّن الشركات من تقديم مكافآت أو خصومات شخصية عبر برامج الولاء. يمكن للعملاء جمع النقاط والحصول على عروض ترويجية مُخصصة بمجرد لمس بطاقة أو ملصق NFC.

• آراء العملاء وتعليقاتهم : باستخدام بطاقات التعليقات المزودة بتقنية NFC أو أجهزة التحدث على الطاولة ، يمكن للشركات تشجيع العملاء على ترك تعليقاتهم بنقرة واحدة. يُسهم هذا الوصول الفوري إلى مواقع التعليقات في تحسين حضور الشركة وسمعتها على الإنترنت من خلال تسهيل مشاركة العملاء لتجاربهم.

---

مستقبل تقنية الاتصال قريب المدى في قطاع الضيافة

يتبنى قطاع الضيافة باستمرار حلولاً رقمية ولا تلامسية، وتتصدر تقنية NFC هذا التوجه. من خلال دمج بطاقات NFC المخصصة ، والملصقات ، وأجهزة التحدث على الطاولة في العمليات اليومية، يمكن للشركات تقديم تجربة عملاء أكثر سلاسة وترابطًا. سواءً كان ذلك للدفع السريع، أو الوصول إلى المعلومات الأساسية، أو حجز المواعيد، يمكن لتقنية NFC مساعدة الشركات على البقاء في الصدارة في عالم رقمي متزايد.

من أهم ميزات أجهزة عرض الطاولات المزودة بتقنية NFC إمكانية ربطها برموز QR ديناميكية، مما يعني أن وظائفها ليست ثابتة . في أي وقت، يمكن للشركات تغيير الإجراء المرتبط برمز الاستجابة السريعة، مما يسمح لنفس جهاز عرض الطاولات بخدمة أغراض متعددة. هذا مفيد بشكل خاص للشركات التي تشتري كميات كبيرة لفعاليات محددة. فبدلاً من التخلص منه بعد انتهاء الفعالية، يمكن إعادة برمجة رمز الاستجابة السريعة الديناميكي لعرض معلومات جديدة، مثل العروض الترويجية أو الخدمات المُحدثة. تضمن هذه المرونة استمرار قيمة استثمارك لفترة طويلة بعد انتهاء الفعالية. في NFC Tagify ، يمكننا مساعدتك في إدارة هذه التغييرات نيابةً عنك، مما يُسهّل عليك الحفاظ على أجهزة عرض الطاولات المزودة بتقنية NFC ملائمة وعملية.

في المستقبل القريب، من المرجح أن تتكامل تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) بشكل أكبر مع خدمات الضيافة، بدءًا من تسجيل الوصول بدون تلامس وصولًا إلى غرف الفنادق الذكية التي تلبي تفضيلات العملاء. تتميز المنتجات المزوّدة بتقنية الاتصال قريب المدى (NFC) بالمرونة والقدرة على التكيف، مما يجعلها لا غنى عنها للشركات في قطاع الضيافة.

---

خاتمة

مع تزايد توقعات العملاء، تحتاج شركات قطاع الضيافة إلى تبني تقنيات تُحسّن تجربة العملاء. تُقدم تقنية NFC طريقة فريدة لتقديم خدمات مريحة، لا تلامسية، ومخصصة، مما يجعلها ضرورية للشركات الحديثة. سواء كنت تدير فندقًا ، أو مطعمًا ، أو مقهى ، أو عيادة طبيب ، فإن حلول NFC تُحسّن عملياتك وتُوفر تفاعلًا سلسًا مع العملاء.

نحن في NFC Tagify نقدم جميع أنواع حلول NFC أو يمكنك الاتصال بنا: هاتف. 01600800080، البريد الإلكتروني: info@nfctagify.com