طرق مبتكرة لاستخدام بطاقات مراجعة NFC وأجهزة التحدث على الطاولة

في عالم رقمي متزايد، تستفيد الشركات من تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) لتحسين تفاعل العملاء وتبسيط عمليات تقديم الملاحظات. تُعدّ بطاقات المراجعة وأجهزة التحدث على الطاولة المزودة بتقنية NFC أدوات ممتازة لجمع الملاحظات الفورية، ولكن إمكاناتها تتجاوز ذلك بكثير. إليك بعض الطرق المبتكرة التي تُمكّن الشركات من استخدام أجهزة NFC هذه للتفاعل مع العملاء وتحسين عروض خدماتها:

1. ملاحظات العملاء الفورية

الاستخدام الرئيسي لبطاقات التقييم بتقنية NFC وأجهزة الرد على الطاولات هو تمكين العملاء من ترك تعليقاتهم بلمسة زر واحدة على هواتفهم الذكية. إن وضع هذه الأجهزة على طاولات المطاعم أو قاعات الاستقبال في الفنادق يشجع العملاء على تقديم تقييمات سريعة، مما يساعد الشركات على جمع رؤى آنية. يمكن توجيه العملاء فورًا إلى منصات التقييم مثل جوجل وفيسبوك وترست بايلوت، مما يزيد من احتمالية تلقيهم للتعليقات بينما تبقى التجربة حاضرة في أذهانهم.

2. القوائم التفاعلية والعروض الخاصة

يمكن للمطاعم والمقاهي تحسين تجربة تناول الطعام باستخدام شاشات عرض تفاعلية على الطاولات مزودة بتقنية NFC لعرض قوائم الطعام أو العروض الترويجية. عند لمس الشاشة بهواتف الزبائن، يمكنهم الوصول إلى قائمة رقمية قد تتضمن عروضًا يومية خاصة، أو عروضًا لفترة محدودة، أو حتى تفاصيل المكونات لمن لديهم تفضيلات غذائية. هذه الميزة لا تقلل فقط من الحاجة إلى قوائم الطعام المطبوعة، بل توفر أيضًا تجربة عصرية وجذابة.

3. العروض والخصومات داخل المتجر

يمكن لمتاجر التجزئة استخدام بطاقات ملصقات NFC أو أجهزة عرض الطاولات لعرض العروض الترويجية والخصومات والصفقات الحصرية. يتيح وضع هذه البطاقات بالقرب من طاولات الدفع أو شاشات عرض المنتجات للعملاء النقر على هواتفهم والوصول فورًا إلى قسيمة رقمية أو رابط ترويجي. هذا يُعزز المبيعات من خلال تحفيز العملاء على الشراء فورًا.

4. رابط لبرامج الولاء

يمكن أيضًا استخدام الأجهزة المزوّدة بتقنية NFC لربط العملاء مباشرةً ببرنامج الولاء الخاص بك. بعد استخدام بطاقة NFC أو جهاز الاتصال، يتم توجيههم إلى صفحة التسجيل في برنامج المكافآت، مما يُسهّل جمع بيانات العملاء ويشجعهم على تكرار التعامل. يُقلّل هذا التفاعل السلس من الاحتكاك المرتبط عادةً بالتسجيل اليدوي في برامج الولاء.

5. تسجيل الوصول والمعلومات حول الحدث

إذا كانت شركتك تستضيف فعاليات، يمكنك استخدام أجهزة NFC لتسجيل حضور الحضور بسرعة. ما عليك سوى وضع بطاقات التقييم أو أجهزة تسجيل الحضور المزودة بتقنية NFC عند المدخل، ليتمكن الحضور من النقر على هواتفهم للتسجيل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للنقر أن يوفر لهم معلومات مهمة عن الفعالية، مثل الجداول الزمنية وتفاصيل المتحدثين والخرائط. وهذا يُضفي عنصرًا تقنيًا عالي الكفاءة على تجربة الفعالية.

6. الإيصالات الرقمية والمدفوعات غير التلامسية

يمكن للشركات استخدام بطاقات مراجعة NFC ليس فقط لجمع الملاحظات، بل أيضًا لإصدار إيصالات رقمية أو تسهيل المدفوعات اللاتلامسية. يمكن للعملاء استخدام بطاقة NFC للدفع عبر محفظة الهاتف المحمول، مما يوفر تجربة دفع أسرع وأكثر راحة. بعد معالجة الدفع، يمكن إرسال إيصال رقمي إلى هاتفهم أو بريدهم الإلكتروني، مما يُسهّل تجربة العميل بشكل أكبر.

7. تجارب الواقع المعزز (AR)

بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى الابتكار الحقيقي، يُمكن لدمج بطاقات التقييم بتقنية NFC وأجهزة التحدث على الطاولة مع الواقع المعزز (AR) أن يُوفر تجربة عملاء غامرة. فعندما يلمس العميل الجهاز المُزود بتقنية NFC، يُمكنه بدء تفاعل الواقع المعزز، مثل عرض توضيحي ثلاثي الأبعاد للمنتج أو جولة تفاعلية في المتجر. يُعد هذا مفيدًا بشكل خاص في قطاعات مثل العقارات والمتاحف ومتاجر التجزئة التقنية، حيث يُمكن لعرض المنتجات أو المساحات المعقدة الاستفادة من تحسينات الواقع المعزز.

8. المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي

شجّع عملاءك على التفاعل مع أعمالك على منصات التواصل الاجتماعي باستخدام بطاقات التقييم المزوّدة بتقنية NFC لتوجيههم إلى صفحاتك على هذه المنصات. بنقرة بسيطة، يُمكنهم الوصول إلى حساباتك على Instagram أو Facebook أو LinkedIn، حيث يُمكنهم متابعة أعمالك، وترك تقييمات، أو المشاركة في العروض الترويجية المستمرة. يُساعد هذا الاتصال السلس على تعزيز حضورك الإلكتروني، ويزيد من تفاعل العملاء خارج نطاق المساحة المادية.

9. معلومات المنتج ودليل الاستخدام

بالنسبة لتجار التجزئة، يتيح وضع بطاقات ملصقات بتقنية NFC على المنتجات للعملاء الوصول إلى معلومات مفصلة عن المنتج، بما في ذلك المواصفات والتقييمات، وحتى أدلة الاستخدام. هذا يُضفي قيمةً على تجربة التسوق داخل المتجر، ويساعد العملاء على اتخاذ قرارات مدروسة دون الحاجة إلى البحث عن التفاصيل بأنفسهم. كما يتيح للشركات عرض محتوى ديناميكي قابل للتحديث دون الحاجة إلى تغيير عبوة المنتج المادية.

10. دعم متعدد اللغات

بالنسبة للشركات التي لديها عملاء دوليون، توفر الأجهزة المزوّدة بتقنية NFC دعمًا متعدد اللغات. عند لمس العميل للبطاقة، يتم توجيهه إلى المعلومات بلغته المفضلة. يُعد هذا مفيدًا بشكل خاص للوجهات السياحية والفنادق والمطاعم التي تخدم جمهورًا عالميًا.

11. اتصال واي فاي سريع للعملاء

يمكن برمجة أجهزة التحدث على الطاولة أو بطاقات المراجعة المزودة بتقنية NFC لتوفير اتصال واي فاي سريع وسهل. فبدلاً من مطالبة العملاء بإدخال كلمة مرور طويلة، يمكنهم ببساطة لمس هواتفهم على بطاقة NFC، التي تتصل تلقائيًا بشبكتك. يُعد هذا مفيدًا بشكل خاص في المقاهي والفنادق وأماكن الانتظار حيث يُحسّن توفير اتصال إنترنت سلس تجربة العملاء. إنها طريقة بسيطة لتخفيف الضغط على خدماتك، مما يُعزز راحة العملاء مع الحفاظ على أمان شبكة واي فاي.

12. استلام المدفوعات على الفور

يمكن برمجة بطاقات المراجعة أو أجهزة التحدث على الطاولة المزودة بتقنية NFC لبدء طلبات الدفع، مما يوفر طريقة سريعة وسهلة للعملاء للدفع لك. بمجرد لمس هواتفهم على بطاقة NFC، يمكن توجيه العملاء إلى منصة دفع مثل PayPal أو Revolut أو Bunq، حيث يمكنهم تحويل الأموال فورًا. يُعد هذا الاستخدام مثاليًا للشركات التي ترغب في توفير خيارات دفع بدون تلامس، أو المستقلين الذين يحتاجون إلى طريقة سريعة وسهلة لتحصيل أموالهم مقابل خدماتهم. فهو يُغني عن استخدام النقود أو تمرير البطاقة، مما يجعل عملية الدفع أكثر سلاسة وفعالية.

استكشف أجهزتنا التي تدعم تقنية NFC

• تطبيق Smart Table Talker : مثالي للمطاعم والمقاهي، حيث يسمح للعملاء بترك تقييمات فورية أثناء تناول الطعام.

• بطاقة ملصق مخصصة : خيار متعدد الاستخدامات يمكن وضعه في أي مكان لجمع التعليقات أو الترويج للعروض الخاصة.

• مراجعة البطاقات الرقمية : بطاقات سهلة التوزيع تتيح للعملاء تقديم تعليقات بطريقة شخصية.

• بطاقات مراجعة مجمعة صغيرة : صغيرة الحجم ومريحة للتوزيع في الأماكن الضيقة، مثالية للأحداث أو جمع التعليقات أثناء التنقل.

تم تصميم هذه الأدوات الممكّنة بتقنية NFC لتعزيز تفاعل العملاء وتبسيط عملية ردود الفعل لشركتك.

نحن في NFC Tagify نقدم جميع أنواع حلول NFC أو يمكنك الاتصال بنا: هاتف. 01600800080، البريد الإلكتروني: info@nfctagify.com